شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی آنیل استور
احتراماً، استفاده از فروشگاه اینترنتی آنیل استور (که از این پس “آنیل استور” نامیده میشود) به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات زیر است. خواهشمند است پیش از هرگونه خرید، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱: تعاریف
- مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق اینترنت به سایت آنیل استور وارد شده و اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات آن مینماید.
- سفارش: کالایی که مشتری با انتخاب مشخصات و تعداد مورد نظر، از طریق سایت آنیل استور ثبت مینماید.
- کالا: تمامی محصولاتی که توسط آنیل استور در سایت عرضه میشوند، شامل تجهیزات آشپزخانه مانند هود، سینک، گاز، شیرآلات و سایر موارد مرتبط.
- قوانین و مقررات: کلیه مفاد این سند که توسط آنیل استور تدوین و ابلاغ شده است.
ماده ۲: حساب کاربری
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده مشتری است و وی مسئولیت تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری وی صورت میگیرد را میپذیرد.
- مشتری متعهد میشود اطلاعات صحیح و بهروز خود را هنگام ثبتنام و تکمیل سفارش ارائه دهد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه تبعات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۳: ثبت سفارش و فرآیند خرید
- سفارشات ثبت شده در سایت آنیل استور، پس از تأیید پرداخت و در صورت موجود بودن کالا، پردازش خواهند شد.
- سفارشات پس از آمادهسازی، طبق رویههای ارسال آنیل استور به نشانی مشتری ارسال میگردند. زمان تقریبی تحویل کالا پس از پردازش، در صفحه مربوط به هر کالا یا در هنگام نهایی کردن سفارش، به اطلاع مشتری خواهد رسید.
- آنیل استور تلاش میکند تا اطلاعات کالاها (مشخصات فنی، تصاویر، قیمت) را با بالاترین دقت در سایت درج نماید. با این حال، تضمینی مبنی بر عدم وجود خطاهای احتمالی در اطلاعات کالا وجود ندارد. در صورت بروز مغایرت، مشتری میتواند مطابق با قوانین بازگشت کالا اقدام نماید.
- قیمتگذاری کالاها بر اساس سیاست حذف واسطهها و ارائه کمترین قیمت ممکن صورت میگیرد. قیمت نهایی در سبد خرید و پیش از پرداخت، به مشتری نمایش داده خواهد شد.
ماده ۴: پرداخت
- پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن آنلاین موجود در سایت آنیل استور امکانپذیر است.
- تمامی تراکنشهای مالی مطابق با قوانین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و پروتکلهای امنیتی استانداردهای پرداخت خواهد بود.
ماده ۵: ارسال کالا
- رویه ارسال کالاها بسته به نوع کالا و مقصد، توسط شرکتهای حمل و نقل طرف قرارداد یا پیکهای آنیل استور انجام میشود.
- هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است، مگر آنکه در شرایط ویژه (مانند تخفیفهای مناسبتی یا خرید بیش از مبلغ مشخص) به صورت رایگان اعلام شده باشد.
- مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به مشتری بر عهده آنیل استور و پس از آن بر عهده شرکت حمل و نقل و مشتری خواهد بود.
ماده ۶: بازگشت و تعویض کالا
- مشتری حق دارد در صورت عدم رضایت از کالا، حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش، نسبت به بازگشت آن اقدام نماید. این امر منوط به رعایت شرایط زیر است:
- کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد و در وضعیت اولیه خود باشد.
- بستهبندی کالا، فاکتور خرید و تمامی ملحقات آن باید سالم و کامل باشند.
- هزینه بازگشت کالا در صورت عدم وجود اشکال یا مغایرت، بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که کالا معیوب، ناقص یا مغایر با توضیحات ارائه شده در سایت باشد، مشتری حق دارد ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت، نسبت به بازگشت یا تعویض کالا اقدام نماید. در این موارد، هزینه بازگشت و تعویض بر عهده آنیل استور خواهد بود.
- برای شروع فرآیند بازگشت یا تعویض، لازم است مشتری از طریق بخش “پشتیبانی” یا “تماس با ما” درخواست خود را ثبت نماید.
ماده ۷: حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
- آنیل استور اطلاعات شخصی مشتریان (مانند نام، نشانی، شماره تماس، ایمیل) را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارشات، ارسال بستهها، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاعرسانی در خصوص محصولات و تخفیفها استفاده مینماید.
- آنیل استور متعهد میشود از اطلاعات شخصی مشتریان در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت نماید و آن را به هیچ شخص ثالثی (به جز موارد قانونی یا در راستای ارائه خدمات توسط شرکتهای طرف قرارداد که آن هم با رعایت محرمانگی خواهد بود) واگذار نکند.
- اطلاعات جمعآوری شده از طریق کوکیها (Cookies) صرفاً برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل آماری ترافیک سایت مورد استفاده قرار میگیرد و قابل شناسایی فردی نیستند.
ماده ۸: مسئولیتها
- آنیل استور تمام تلاش خود را در جهت ارائه خدمات با کیفیت و بدون وقفه به کار میگیرد، اما تضمینی مبنی بر در دسترس بودن دائمی سایت یا عدم وجود خطا در عملکرد آن ارائه نمیدهد.
- آنیل استور مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از قطع سرویس، اشکالات نرمافزاری، مشکلات اینترنت، ویروسها و سایر عوامل خارج از کنترل خود ندارد.
- استفاده از محتوای سایت آنیل استور (متون، تصاویر، لوگو) بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
ماده ۹: اصلاحات و تغییرات
- آنیل استور حق دارد در هر زمان نسبت به بازنگری و اصلاح این قوانین و مقررات اقدام نماید. تغییرات از زمان انتشار در سایت، لازمالاجرا خواهند بود.
ماده ۱۰: حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قوانین، تلاش بر حل و فصل دوستانه موضوع خواهد بود. در صورت عدم حصول توافق، مرجع قضایی صالح در حوزه قضایی مربوطه، مرجع رسیدگی خواهد بود.